Lösen Betroffene bei einem Aufzugstillstand einen Notruf
aus, wird sofort eine Sprechverbindung - auf Wunsch mit Bildübertragung - zur Leitstelle aufgebaut. Die Leitstellen-Mitarbeiter sprechen mit den eingeschlossenen Personen und beruhigen sie bis Hilfe eintrifft. Gleichzeitig wird über
ein bundesweites Interventionsnetz veranlasst, dass die Eingeschlossenen schnell aus ihrer misslichen Lage
befreit werden.

Um das Haftungsrisiko des Betreibers zu minimieren,
werden bei Bedarf Terminverschiebungen oder sonstige Dienste für die Betroffenen organisiert. Schließlich informiert die Leitstelle die zuständige Aufzug-Wartungsfirma, damit das technische Problem rasch behoben wird. Alle Meldungen und Maßnahmen werden lückenlos protokolliert.

Die für den Aufzugnotruf eingesetzte Bosch-Technik überwacht auch weitere technische Anlagen und Betriebszustände wie Heizung, Hebeanlagen, Wasser- oder Gasaustritt, Alarme und Störmeldungen aus Einbruch- und Brandmeldeanlagen des Gebäudes. Diese Mehrfachnutzung macht die Technik besondert preiswert.